{"id":628,"date":"2018-12-20T14:53:18","date_gmt":"2018-12-20T14:53:18","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.auchkomm.eu\/?p=628"},"modified":"2021-01-02T17:01:54","modified_gmt":"2021-01-02T17:01:54","slug":"was-bedeutet-inbound-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.auchkomm.com\/blog\/2018\/12\/20\/was-bedeutet-inbound-marketing\/","title":{"rendered":"Was bedeutet Inbound-Marketing?"},"content":{"rendered":"

Und: Braucht man das wirklich?<\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Beliebte W\u00f6rter in Marketing-Kreisen erkennt man meist am englischen Klang.<\/p>\n

Ob nun jemand ein Nurturing-Strecke f\u00fcr neue Leads aufbauen will, der Sales Funnel Probleme macht oder die Customer Insights doch nicht so ganz fresh sind wie gedacht \u2013 der moderne Marketer spricht denglisch.<\/p>\n

Aber um Sprachverirrungen soll es heute gar nicht gehen \u2013 sondern um ein bestimmtes englisches \u201eBuzzword\u201c, das man in Marketingkreisen nahezu \u00fcberall h\u00f6rt. Und zwar \u201eInbound-Marketing\u201c.<\/p>\n

Aber was bedeutet „Inbound-MArketing“? Da hei\u00dft es, die klassischen Strategien des Outbound-Marketings w\u00fcrde schon seit Jahren nicht mehr ziehen, man m\u00fcsse doch mit der Zeit gehen und mit Inbound-Ma\u00dfnahmen f\u00fcr mehr Leads und Sales sorgen. Das klingt nach einem Haufen Arbeit. Und stellt vor die Frage: Was ist Inbound-Marketing und Outbound-Marketing \u00fcberhaupt?<\/p>\n

Merkmale des Outbound-Marketings<\/h3>\n

Kurz gesagt bezeichnet Outbound-Marketing alle Strategien, um Werbebotschaften m\u00f6glichst weit zu verbreiten und somit ein Maximum an potentiellen Kunden zu erreichen. Typische Ma\u00dfnahmen sind Anzeigenschaltungen in Zeitschriften, Spots im Radio oder im Fernsehen, Massen-Mails an diverse Verteiler, Briefkastenwerbung, Popup-Banner oder eine Kaltakquise per Telefon.<\/p>\n

Anders formuliert geht es beim Outbound-Marketing darum, dem Zielpublikum hinterherzulaufen. Und das in der Hoffnung, dass durch Informationen oder besondere Angebote ein m\u00f6glichst hoher Prozentsatz zum Kauf angeregt wird.<\/p>\n

Verlockend finden die potentiellen Kunden das aber selten. Einige Informationen gehen in der gro\u00dfen Menge an Daten, mit denen wir t\u00e4glich bombardiert werden, einfach unter. Andere Marketing-Ma\u00dfnahmen sind schlecht aufgezogen oder allzu aufdringlich, so dass sie vom Zielpublikum lediglich als St\u00f6rung empfunden werden.<\/p>\n

Was ist Inbound-Marketing?<\/h3>\n

Ganz anders beim Inbound-Marketing. Hier ist der Grundgedanke, dass der potentielle Kunde von sich aus auf das Unternehmen zukommt. Denn wenn ihm ein Bed\u00fcrfnis bewusst wird, wird er es stillen wollen \u2013 und wenn er ein Problem erkennt, wird er nach einer L\u00f6sung suchen. Seine Recherche beginnt er in der Regel im Internet. Die passende Inbound-Marketing-Strategie sorgt daf\u00fcr, dass er das eigene Unternehmen zuerst findet und am Schluss seiner Suche nicht bei der Konkurrenz landet. Daf\u00fcr braucht es eine suchmaschinenoptimierte Website mit Landingpages, die auf bestimmte Keywords ausgelegt sind.<\/p>\n

Ist der potentielle Kunde auf der Website gelandet, findet er im Optimalfall schnell alle Informationen, die ihn interessieren. Und die ihm dabei helfen, eine qualifizierte Kaufentscheidung zu treffen.<\/p>\n

Internetaffine Interessenten sch\u00e4tzen es, wenn sie sich online in Ruhe und in aller Ausf\u00fchrlichkeit \u00fcber ein Produkt und das dahinterstehende Unternehmen informieren k\u00f6nnen. Hei\u00dft es stattdessen \u201eBei Interesse an weiterf\u00fchrenden Informationen kontaktieren Sie uns bitte\u201c, kann das bereits den Ausschlag f\u00fcr einen anderen Anbieter geben, der auf seiner Website bereitwillig Auskunft erteilt.<\/p>\n

Von Outbound zu Inbound<\/h3>\n

Wer in Richtung Inbound-Marketing gehen will, k\u00f6nnte also in ein Video-Tutorial f\u00fcr die Website investieren, statt Geld in eine TV-Werbung zu stecken. Oder anstelle von Werbebannern, die Nutzer mit einem Werbeblocker sowieso nicht wahrnehmen, eine Handvoll hochwertiger Blogartikel verfassen. Oder Landingpages erstellen, anstatt eine gro\u00df angelegte Anzeigenkampagne zu fahren. Damit kann die Marketingabteilung potentielle Kunden auf das eigene Unternehmen aufmerksam machen und seine Reputation st\u00e4rken.<\/p>\n

Inbound-Marketing kann allerdings noch deutlich mehr beinhalten. Insbesondere gro\u00dfe Firmen setzen gern auf automatisierte Prozesse, um aus Interessenten Bestandskunden zu machen. Wie das aussehen kann, zeigt beispielsweise ein 3-Schritte-Modell des Marketing-Softwareanbieters Hubspot.<\/p>\n

    \n
  1. Anziehen: Potentielle Kunden auf die Website bringen, indem man informative und suchmaschinenoptimierte Inhalte anbietet, gegebenenfalls flankiert von Social Media-Marketing und Suchmaschinenwerbung.<\/li>\n
  2. Interagieren: Besucher dazu bewegen, ihre Kontaktdaten (\u201eLead\u201c) abzugeben, beispielsweise im Tausch gegen ein E-Book oder Whitepaper mit weiterf\u00fchrenden Infos zum Thema. Diese Leads werden genutzt, um am potentiellen Kunden dran zu bleiben. Mit einer Marketing-Automation-Software wird das Verhalten der Websitebesucher beobachtet, darauf abgestimmte E-Mails oder Chatnachrichten mit pers\u00f6nlicher Anrede werden vollautomatisch verschickt. So soll der Lead mit hilfreichen und n\u00fctzlichen Informationen \u201egef\u00fcttert\u201c werden, bis er reif f\u00fcr den Vertrieb ist.<\/li>\n
  3. Begeistern: Nachdem der Lead an den Vertrieb weitergegeben und ein Kaufvertrag abgeschlossen wurde, geht es um die Kundenbindung. Hierbei k\u00f6nnen personalisierte E-Mails weiterhin unterst\u00fctzen, denkbar sind auch n\u00fctzliche Blogartikel zur Nutzung und Pflege von Produkten.<\/li>\n<\/ol>\n

    Inbound-Marketing geht auch ohne Software<\/h3>\n

    Braucht es eine spezielle Software, um sinnvoll Inbound-Marketing zu betreiben? Meiner Meinung nach nicht. Ich behaupte sogar, dass die meisten Unternehmen schon l\u00e4ngst Inbound-Strategien umsetzen, ohne sie so zu benennen. Und zwar, indem sie gute, nutzerorientierte Texte auf ihrer Website bereitstellen. Diese helfen dabei, potentielle Kunden auf die eigenen Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Und geben je nach Themenwahl sinnvolle Informationen f\u00fcr den Entscheidungsprozess oder die Nachkaufphase. Wenn solche Texte auf der Website vorhanden sind, dann ist das Fundament f\u00fcr ein erfolgreiches Inbound-Marketing schon gelegt.<\/p>\n

    Weitere Elemente wie eine Marketing-Automation-Software k\u00f6nnen dazu kommen, m\u00fcssen aber nicht. Denn eine umfangreiche Software-L\u00f6sung bietet zwar tolle M\u00f6glichkeiten \u2013 so lassen sich beispielsweise Kundendaten mit Facebook, Xing und LinkedIn automatisch abgleichen und durch Verhaltensdaten auf der Website erg\u00e4nzen, so dass die automatisiert versandten Mails nahezu \u201ema\u00dfgeschneidert\u201c zum Besucher passen. Allerdings sind die entsprechenden Programme meist teuer und die erstmalige Einrichtung und Anlegung von Mails kostet viel Zeit.<\/p>\n

    Inbound-Marketing im B2B-Gesch\u00e4ft f\u00fcr Industrieg\u00fcter<\/h3>\n

    Gerade in Branchen, in denen der potentielle Kundenkreis relativ \u00fcberschaubar ist, wie im B2B-Gesch\u00e4ft f\u00fcr Investitionsg\u00fcter, lohnt sich das selten. Hier bietet es sich stattdessen an, m\u00f6gliche Kunden wie gewohnt individuell zu betreuen, nachdem sie das Unternehmen zum ersten Mal kontaktiert haben.<\/p>\n

    Was man vermeiden sollte<\/h3>\n

    Egal ob mit oder ohne eigener Softwarel\u00f6sung: Wichtig beim Inbound-Marketing ist, den potentiellen Kunden nicht zu dr\u00e4ngen. Ein aufploppendes Chatfenster auf einer Serviceseite beispielsweise kann sehr irritierend sein \u2013 obwohl es gut gemeint ist.<\/p>\n

    Aus diesem Grund finde ich es auch riskant, den Interessenten zur Abgabe seiner Kontaktdaten aufzufordern, wenn dieser sich ein interessantes Whitepaper herunterladen will. Bei Verwendung einer Marketing-Automation-Software ist dies das g\u00e4ngigste Verfahren, das aber auch einen Teil der Website-Besucher abschreckt.<\/p>\n

    Zumindest mich \u00e4rgert es, wenn ich Interesse an einem Thema habe, aber alle interessanten Links auf einer Website in einem Formular enden, bei dem ich erst einmal allerhand Daten angeben soll. Und wenn ich dann nicht nur eine Mail mit dem gew\u00fcnschten PDF im Anhang erhalte, sondern kurz darauf die ersten Folgemails, lasse ich mich entnervt aus dem Verteiler streichen. Oft wird hier zu schnell zu viel informiert \u2013 und damit sind wir wieder beim Outbound- statt beim Inbound-Marketing.<\/p>\n

    Der Sinn von Inbound-Marketing \u2013 ein Fazit<\/h3>\n

    Welche Schritte sollte ein Unternehmen also gehen, um Inbound-Marketing in die eigene Kommunikationsstrategie zu integrieren? Auf jeden Fall sollte es alle relevanten Informationen f\u00fcr den Kaufprozess auf der eigenen Website bereitstellen \u2013 suchmaschinenoptimiert und so strukturiert, dass sich Besucher gut zurechtfinden.<\/p>\n

    Au\u00dferdem sollte der Anbieter es den Interessenten m\u00f6glichst einfach machen, Kontakt aufzunehmen. Beispielsweise indem man Ansprechpartner auf der Website nennt, statt blo\u00df die Telefonnummer der Zentrale und ein \u00f6des Kontaktformular bereitzustellen. Dann kommt der potentielle Kunde auf das Unternehmen zu, wenn er dazu bereit ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Was Inbound-Marketing bedeutet. Wie es funktioniert und ob es sich f\u00fcr B2B und B2C-Unternehmen lohnt. Ein Beitrag von Simone Madres.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[222],"tags":[198],"class_list":["post-628","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-content-marketing","tag-inbound-marketing"],"yoast_head":"\nWas bedeutet Inbound-Marketing? - auchkomm<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was Inbound-Marketing bedeutet. Wie es funktioniert und ob es sich f\u00fcr B2B und B2C-Unternehmen lohnt. 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